Menej zvonenia telefónu v ambulancii

Olíva – AI sestra na telefóne, vybaví všetko za vás.

Odbremeňte svoj personál od neustáleho zvonenia. Olíva zdvihne telefón namiesto sestričky, automaticky vyrieši rezervácie termínov, odpovie na otázky, prijme požiadavku na recept alebo PN a nechá odkaz lekárovi.

50+ AmbulanciíUž využívajú AI asistentku.

24/7

AI asistentka zdvihne telefón za vás

SMS pripomienky na očkovanie aj preventívky

pacienti sa objednajú sami online

mobilná čakáreň pre pacientov

recepty, PN-ky a potvrdenia online

Komplexný systém pre modernú ambulanciu

Od AI asistentky, ktorá zdvihne telefón, cez automatické SMS pozvánky až po mobilnú čakáreň — všetko, čo ambulancia potrebuje.

AI hlasová asistentka

Pacient zavolá na číslo ambulancie a zdvihne AI asistentka. Objedná na vyšetrenie, odpovie na otázky o ordinačných hodinách či cenníku, prijme požiadavku na recept alebo PN, nechá odkaz lekárovi — a ak treba, prepojí na sestričku alebo lekára. Funguje 24/7 v slovenčine, češtine aj maďarčine.

Portál služieb

Pacienti si online vybavia predpis liekov, PN-ku, zdravotný preukaz, potvrdenie pre zamestnávateľa alebo doklady pre vodičský a zbrojný preukaz. Bez telefonátu, kedykoľvek.

SMS pripomienky

Systém automaticky identifikuje pacientov s nárokom na preventívku, očkovanie alebo kontrolu a pošle im personalizovanú SMS s odkazom na objednanie. Na žiadneho pacienta sa nezabudne.

Inteligentná automatizácia

Mladším pacientom pošle SMS s linkom na online objednanie, starším vytvorí úlohu pre sestričku na osobné zavolanie. Veková hranica sa nastaví podľa ambulancie. Dashboard ukazuje kompletný prehľad.

Mobilná aplikácia

Virtuálna čakáreň — pacient vidí svoju pozíciu v rade a odhadovaný čas čakania v reálnom čase. Push notifikácia, keď sa blíži jeho termín. Správa rezervácií a dokumentov na jednom mieste.

Sestrička má liečiť, nie dvíhať telefóny

Náš systém optimalizuje komunikáciu tak, aby sa váš personál mohol vrátiť k svojej skutočnej práci — starostlivosti o pacientov.

5 zmeškaných hovorov

Bežná ambulancia

Sestrička funguje ako telefonistka a rieši administratívu namiesto ošetrovania pacientov.
V ambulancii zvoní aj 5 telefónov naraz, pacienti sú frustrovaní, že sa nevedia dovolakať.
Neustále vyrušovanie lekára a sestry počas odberov a vyšetrení.

8 hovorov súčasne

0 zmeškaných

S naším systémom

Sestrička sa venuje výhradne zdravotnej starostlivosti a pacientom prítomným v ambulancii.
Olíva vybaví až 8 hovorov súčasne. Žiadne obsadené linky, žiadne zmeškané hovory.
Pokojná atmosféra. Požiadavky na recepty a PN sú prehľadne zoradené v systéme.

Ako to funguje?

Kompletný ekosystém na komunikáciu s pacientom, ktorý pokrýva všetky typy pacientov – od babky s tlačidlovým telefónom až po manažéra s appkou.

Automatické pozvánky na preventívky

Systém sám zistí, kto má nárok na preventívku a odošle mu SMS s linkom na objednanie.

Pacienti si všetko vybavia online

Technicky zdatní pacienti si vyžiadajú recept, PN-ku alebo termín sami cez portál bez telefonátu.

AI asistentka zdvihne každý telefonát

Záchytná sieť pre starších. Zavolajú, umelá inteligencia zdvihne a zistí, čo presne potrebujú.

Všetky požiadavky na jednej obrazovke

Nezáleží na tom, či pacient volal, písal cez web, alebo reagoval na SMS. Sestrička vidí všetko prehľadne v jednom zozname.

Vidíte, kto presne sedí v čakárni a kto má prísť na preventívku.
Zoznam žiadostí o recepty a PN máte pripravené na vybavenie.
Úplný pokoj v ambulancii bez neustáleho zvonenia telefónu.

Automatizácia preventívok

Lepšia starostlivosť a vyšší príjem

Náš systém nielenže šetrí čas, ale aktívne zvyšuje úroveň zdravotnej starostlivosti. Na nikoho sa nezabudne a vy eliminujete výpadky v kalendári.

Na nikoho sa nezabudne

Systém automaticky sleduje nároky pacientov a proaktívne ich pozýva na preventívne prehliadky či očkovania. Zvyšujete tak kvalitu starostlivosti.

Pripomienka deň vopred

Deň vopred odošle systém automatickú SMS pripomienku s presným časom. Výrazne sa tak znižuje počet pacientov, ktorí zabudnú prísť.

Vyšší príjem pre ambulanciu

Plný a optimalizovaný kalendár preventívok znamená nielen zdravších pacientov, ale aj maximalizáciu úhrad od zdravotných poisťovní.

Dobrý deň, pán Kováč. Ubehli 2 roky od Vašej poslednej preventívnej prehliadky. Objednajte sa online: rezervacia.sk/mudr-novak. Vaša ambulancia.

Utorok 09:00

Zajtra je vaša preventívka o 09:30. Treba prísť na lačno a so vzorkou ranného moču v skúmavke.

Včera 14:00

Účasť pacientov

+40% tento mesiac

Bezpečnosť a kontrola

Umelá inteligencia, ktorej môžete plne dôverovať

Vieme, že komunikácia s pacientom je citlivá vec. Preto sme Olívu nenavrhli ako "vševedúceho robota", ale ako striktne administratívnu asistentku s jasnými hranicami.

Úplná transparentnosť (Prepisy hovorov)

Každý jeden hovor je zaznamenaný. Sestrička si môže kedykoľvek prečítať presný textový prepis toho, o čom sa AI s pacientom bavila, alebo si prehrať zvukovú nahrávku.

Žiadne medicínske rady

Olíva má prísny zákaz diagnostikovať alebo radiť. Ak pacient začne opisovať zdravotné problémy, asistentka ho slušne preruší a hovor okamžite prepojí priamo na lekára alebo sestričku.

Okamžité prepojenie pri nejasnostiach

Ak asistentka nerozumie dialektu, ide o akútny stav, alebo si nie je na 100% istá požiadavkou, nevymýšľa si. Hovor plynule prepojí na živý personál v ambulancii podľa povahy situácie.

Vypočuť ukážku

Róbert Novák

+421 903 000 000

Recept vybavený

00:0000:00

Zdravím, Olíva pri telefóne, ambulancia doktora Kollára. Ako vám môžem pomôcť?

Dobrý deň, prosím vás, potreboval by som predpísať lieky na tlak. Tie, čo beriem vždy.

Rozumiem pán Novák. Nechám pánovi doktorovi požiadavku na predpis liekov, v priebehu dneška by ste ich mali mať predpísané. Budete potrebovať ešte niečo iné?

Automaticky identifikovaný pacient podľa tel. čísla

Nie ďakujem, to je všetko.

Hovor ukončený (00:00)

Prečo ambulancie prechádzajú na Preventívky

Náš systém stojí na troch pilieroch, ktoré riešia najväčšie problémy moderných ambulancií.

Pokoj pre sestričku

AI asistentka odfiltruje až 80 % rutinných hovorov. Sestrička sa konečne môže venovať pacientom v ambulancii bez neustáleho vyrušovania zvoniacim telefónom.

Vyšší príjem pre lekára

Automatické SMS pozvánky naplnia váš kalendár preventívnymi prehliadkami, ktoré sú plne hradené zdravotnými poisťovňami, čím maximalizujete príjem ambulancie.

Spokojný pacient

Pacienti sa dovolajú vždy na prvýkrát. Svoje požiadavky na recepty či termíny vybavia bez čakania na linke, a to aj o polnoci alebo cez víkend.

Už žiadne sedenie medzi chorými pacientmi

Pacienti majú svoju ambulanciu v mobile. Virtuálna čakáreň, e-recepty a termíny — všetko na jednom mieste, dostupné kedykoľvek.

Vaša pozícia

v poradí

Odhadovaný čas

~20 min

Upozorníme vás

Push notifikácia 15 min pred vaším termínom

Virtuálna čakáreň

Pacient vidí svoju pozíciu v poradí a odhadovaný čas v reálnom čase. Príde až keď je na rade, žiadne zbytočné sedenie v čakárni.

e-Recepty na 1 klik

Pacient si jednoducho vykliká lieky, ktoré pravidelne užíva. Lekárovi len pípne požiadavka, ktorú jedným tlačidlom schváli.

Správa termínov

Prehľad o všetkých vyšetreniach. Systém sám upozorní pacienta na blížiacu sa preventívku a umožní mu vybrať si termín.

Fér cenník

Platíte len za to, čo reálne využijete

Žiadne skryté mesačné paušály ani viazanosti. Platíte jednorazový inštalačný poplatok a potom už len za reálne odoslané SMS a prevolané minúty.

Počet kapitovaných pacientov

Potiahnite pre výpočet odhadovaných nákladov

2500

1 0006 000

0,05 € / SMS

SMS správy

Odhadované využitie:

409 SMS / mesiac

Cena za SMS

20,45 €

0,11 € / min

Prevolané minúty

Odhadované využitie:

2727 minút / mesiac

Cena za volania

299,97 €

Jednorazový inštalačný poplatok

Zahŕňa nastavenie AI, napojenie na systém a zaškolenie.

Odhadované mesačné náklady

320,42 €

Alternatíva: ďalšia zdravotná sestra

Pri vyššom počte pacientov je administratíva často neúnosná. Priemerná superhrubá mzda sestry na Slovensku je cca 2 100 € mesačne.

Úspora s Olívou

~ 1 780 € / mesiac

Bezpečnosť

Dáta pacientov v absolútnom bezpečí

Využívame najmodernejšie technológie a postupy, aby vaše dáta zostali chránené. Plný súlad s GDPR a európskymi štandardmi.

Nemecké servery Hetzner

Vaše dáta sú uložené výhradne na certifikovaných serveroch v Nemecku. Žiadne dáta neopúšťajú územie EÚ. Dátové centrá majú 24/7 fyzickú ochranu a sú certifikované podľa ISO 27001.

🇩🇪 GermanyISO 27001Redundantné systémy

Šifrovanie dát

Všetky citlivé údaje sú chránené viacvrstvovým šifrovaním. Pri prenose používame TLS 1.3 a dáta v úložisku sú šifrované pomocou AES-256.

Plný súlad s GDPR

Systém je navrhnutý s ohľadom na najprísnejšie európske predpisy. Spracovávame len nevyhnutné údaje.

Automatické zálohovanie

Dáta sú automaticky zálohované niekoľkokrát denne na geograficky oddelené lokality. V prípade problému dokážeme obnoviť dáta z posledných 30 dní.

Záloha každých

6 hodín

Často kladené otázky

Všetko, čo potrebujete vedieť pred nasadením systému.

Zvládnu to aj starší pacienti?

Áno, práve pre nich je tu hlasová asistentka Olíva. Ak nevedia používať internet alebo smartfón, jednoducho zavolajú do ambulancie. Olíva zdvihne, porozpráva sa s nimi prirodzeným hlasom a vybaví ich požiadavku rovnako ako živá sestrička.

Čo ak AI povie pacientovi nejakú hlúposť?

Olíva neposkytuje žiadne medicínske rady ani nediagnostikuje. Je striktne naprogramovaná len na administratívne úkony (objednávanie, recepty, PN). Ak požiadavke nerozumie, alebo ide o zdravotný problém, hovor okamžite prepojí na personál ambulancie.

Je systém prepojený s naším ambulantným softvérom?

Systém funguje ako samostatný, mimoriadne prehľadný pult pre sestričku. Nemusíte meniť svoj zabehnutý ambulantný softvér. Preventívky bežia paralelne a starajú sa výhradne o komunikáciu a zber požiadaviek od pacientov.

Je to bezpečné z hľadiska GDPR?

Absolútne. Všetky dáta sú šifrované a uložené na zabezpečených serveroch v EÚ. Systém spĺňa najprísnejšie normy na ochranu osobných údajov v zdravotníctve a spracováva len nevyhnutné minimum informácií.

Ako dlho trvá nasadenie v ambulancii?

Systém vieme spustiť do 48 hodín. Nepotrebujete inštalovať žiadne zložité programy, všetko beží v bežnom webovom prehliadači. Súčasťou je aj krátke zaškolenie personálu, ktoré zvyčajne netrvá viac ako 30 minút.